Política de privacidad

En cumplimiento del Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y de la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD), le informamos de lo siguiente:

Responsable del tratamiento

Creatriche S.L., NIF B86784923
C/ Campo de la Estrella 1A - 5B, 28050 Madrid (España)
Correo electrónico: info@duendeo.com

Finalidades del tratamiento

• Gestionar los pedidos y servicios contratados a través de la web, incluida la personalización de los productos solicitados.
• Gestionar el registro y la cuenta de usuario.
• Atender consultas y solicitudes de información.
• Enviar comunicaciones relacionadas con el servicio contratado.
• Enviar comunicaciones comerciales, únicamente si contamos con su consentimiento expreso.
• Emitir y conservar la facturación y cumplir las obligaciones fiscales, contables y mercantiles que nos son de aplicación.

Legitimación

• La ejecución del contrato (gestión de pedidos y de la cuenta de usuario).
• El consentimiento del interesado (formularios de contacto y comunicaciones comerciales).
• El cumplimiento de obligaciones legales (facturación y normativa fiscal, contable y de consumo).

Conservación de los datos

Los datos se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la que se recabaron y, después, durante los plazos exigidos por la normativa fiscal y mercantil (con carácter general, hasta seis años para la documentación contable y de facturación) y para la atención de posibles responsabilidades.

Destinatarios

Sus datos podrán comunicarse a los terceros necesarios para prestar el servicio, siempre bajo contrato y con garantías adecuadas: empresas de impresión de los productos, empresas de transporte, entidades de pago que procesan el cobro y proveedores tecnológicos (alojamiento, correo, analítica).

Asimismo, los datos identificativos que figuran en las facturas se comunican a la Agencia Estatal de Administración Tributaria en cumplimiento de la normativa de facturación VERI*FACTU (Ley 11/2021 y Real Decreto 1007/2023), a través de nuestro proveedor de servicios de facturación Invocash Solutions S.L., que actúa como encargado del tratamiento. Al emitir una factura con NIF, este puede verificarse contra el censo de la AEAT.

Transferencias internacionales

Algunos proveedores tecnológicos (Google: analítica, publicidad y autenticación; Meta: píxel publicitario) pueden tratar datos en Estados Unidos. Estas transferencias se amparan en el marco de adecuación EU-U.S. Data Privacy Framework y, en su caso, en cláusulas contractuales tipo.

Derechos del usuario

Puede ejercer en cualquier momento sus derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación del tratamiento, oposición y portabilidad, así como retirar el consentimiento prestado, enviando un correo electrónico a info@duendeo.com o un escrito a la dirección postal indicada. Tiene igualmente derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).

Veracidad de los datos

El usuario garantiza que los datos aportados son veraces y se compromete a mantenerlos actualizados.

Uso de imágenes y datos de terceros

El usuario declara que dispone del consentimiento necesario de las personas cuyos datos e imágenes facilita para personalizar los productos, especialmente en el caso de menores, y exonera a Creatriche S.L. de cualquier responsabilidad derivada del uso indebido de dichos contenidos.

Ponemos a su disposición un certificado descargable con el uso que damos a los datos, pensado para informar en los regalos grupales, y podemos facilitarle una plantilla de hoja de autorización para el uso de datos en pedidos para colegios, asociaciones, etc.